服务客户、品质保证
更新时间：2013/9/22 14:53:44 阅读1459次

1、如何为客户选择合适的胶粘剂产品
    ·收集客户使用信息
    ·帮助客户分析具体产品是否适合客户需求，对客户进行指导。
    ·与客户合作进行试验，确定产品是否适合客户需求
    ·客户对试验结果评估
    ·达成合作协议
2、报价
    (1)在大陆通常销售的产品，可直接向报价。
    (2)在大陆不常销售的胶粘剂产品，价格需向德国汉高（或圣戈班）申请价格，再向客户报价。
3.、签定购销合同。
4、付款方式
    (1)与客户合作，当客户货款到账时，即刻发货。
    (2)销售经理与客户方协商达成付款方式的协议时，依据协商执行。
    (3)邮政汇款或银行汇款
5、物流运输
    本公司拥有专业外协物流公司，覆盖了上海、江苏、安徽、浙江、北京等省市多个网点，公司拥有完备的服务机制，为客户提供周到细致的全方位服务。
6、供货周期
(1)德国汉高产品
    供货周期根据具体情况，有所不同，
    (1-1)本公司拥有备货，则供货周期根据从上海发送到客户指定地
    (1-2)德国汉高在仓库有货的情况下，正常7个工作日（除意外情况）可以到达上海亨柯，再由上海发往客户所在地。
    (1-3)汉高在大陆的仓库没有货时，则需要通过对外贸方式由海外生产地海运至大陆，周期为三个月
(2)圣戈班产品
    (2-1)本公司拥有备货，则供货周期根据从上海优亨柯发送到客户指定地
    (2-2)圣戈班仓库有货的情况下，正常7个工作日（除意外情况）可以到达上海亨柯，再由上海发往客户所在地。
    (2-3)圣戈班在大陆的仓库没有货时，则需要通过对外贸方式由海外生产地海运至大陆，周期为三个月以内。
(3)当客户非常紧急需求德国汉高或或圣戈班的产品，我公司可以通过空运方式，可以大大缩短供货周期，帮助客户解决困难，航空运输费用则需双方协商。
(4)关于设备方面由于关涉到整个技术细节较多，需要根据具体的协商的结果和实际调试的情况
7、预备货
    客户可向我公司预订货物，预订货物需要签署协议，并先付协议上双方协商的预付款金额。
    我公司向德国汉高（或圣戈班）申请为客户备货。
    这样的优势在于我公司可以为客户提前预备货物，使客户的供货稳定，便于双方长期合作。

三、质量保证与技术支持
    主要由德国汉高（或圣戈班）负责质量保证。当客户使用胶粘剂产品造成了问题时的处理。
    查找造成问题的原因
    分析造成问题的原因所在
    协商解决问题的方法

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